【潘治宇】赢得客户忠诚的5个要决
赢得客户忠诚的5个要决
【覃曦】忠诚客户养成攻略【高清】
讲师介绍 覃曦新加坡SQ咨询中心认证讲师、顾问。清华大学、上海交大、北京大学汇丰商学院特聘讲...
【尹璠】无敌服务战略
无敌服务战略
【彭龙】构建客户忠诚度的十大途径（时代光华）
导论 构建客户忠诚度的主线：帮助客户解决问题；满足客户的最终需求 第一讲商家的商业行为定义 ...
【李志超】客户服务理念与技能
21世纪是经济发展的时代，是以客户为主的时代，市场上的竞争是如此激烈，以致于企业几乎不可能完...
Timberland与社区服务(xl)
Timberland与社区服务
【王成】关键客户管理(一)-如何依据销售流程路线图做客户价值开发【高清】
市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数...
【杨思卓】客户服务的创新与管理
【课程目标】 ☆ 了解客户关系的真谛 ☆ 掌握会员俱乐部运营法则 ☆ 提高客户服...
【覃曦】心态篇-掌握客户服务的八大素养【高清】
态度决定一切。如何给客户更专业舒适的服务体验，心态决定了它的成败。转变服务心态就是在进化基因...
【覃曦】技巧篇-掌握让客户满意的沟通方式【高清】
客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语言的影响力，...